在澳洲看病不是只去医院：
刚到澳洲，如果不舒服，很多人第一反应是：“我该去哪家医院？” 在国内，我们习惯生病就直接去医院挂号。但在澳洲，医疗系统的分工非常明确：“去医院”只是其中一种选择，而且往往不是第一步。
了解 GP、急诊、牙医、中医等不同服务的区别，不仅能帮你更快获得合适的治疗，也能让你更好地使用 OSHC 或 OVHC，避免不必要的花费和等待。
轻微不适
不一定需要看医生
以下轻微不适通常可以在家护理或去药房解决，不需要预约医生：
- 咳嗽
- 感冒或流感
- 花粉症和过敏
- 消化不良、烧心
- 运动损伤，如扭伤、拉伤
- 晒伤
- 昆虫叮咬
- 唇疱疹
在澳洲，你可以从药房（Pharmacy / Chemist） 甚至超市买到多种非处方药来缓解轻微健康问题。药剂师（Pharmacist）也可以为你提供治疗建议，解答任何关于药物和非处方药的问题。
nib App 贴心服务：
如果你不确定自己的症状是否需要就医，可以使用 nib App 中的 Symptom Checker 症状自查工具（可使用中文）。
只需填写简单问卷，系统就会智能判断你应该去 GP、药房，还是居家护理。
日常生病
先看 GP（全科医生）
在澳洲，医生有时被称为全科医生（General Practitioner，简称 GP）。他们通常工作在社区诊所，是你处理大多数健康问题的第一联系人。
GP 提供的服务包括：
- 诊断和治疗疾病、疼痛及其他健康问题
- 疫苗接种
- 心理健康咨询
- 家庭计划建议
- 伤口护理
- 开具处方药
- 开具检查或化验的转诊单
- 转诊给专科医生
OSHC 和 OVHC 通常可以报销大部分 GP 看诊费用。你可以通过 nib App 或官网查找附近的诊所。如果你不想出门，也可以在线预约 telehealth 视频或电话就诊。
如果对报销比例、是否需要自付差额（Gap）或如何提交报销有疑问，联系 nib 客服就能获得清晰指引。
使用 nib App 轻松管理健康生活：
在 nib App 中使用 hub.health 功能预约医生、电话问诊、享受处方药配送上门服务，365 天全年无休。
需要进一步治疗
转诊看专科医生（Specialist）
如果你的健康问题需要更专业的治疗，GP 可能会为你转诊给专科医生。
什么是专科医生？专科医生是在特定领域具有专业知识的医生，例如：
- 皮肤科医生（Dermatologist）
- 精神科医生（Psychiatrist）
- 外科医生（Surgeon）
- 以及其他各领域的专科医生
在澳洲，看专科医生需要 GP 开具的转诊信（referral letter）。拿到转诊信后，你就可以预约你选择的专科医生了。专科医生会先进行进一步检查，然后给出诊断并制定治疗方案。
你可以在 nib 的 The Check Up 上了解更多关于转诊和专科医生的信息。
nib 可以如何协助：
OSHC 和 OVHC 通常可以报销符合条件的专科医生看诊费用（需通过 GP 转诊）。如果你对专科医生的报销政策有疑问，可以联系 nib 客服进行确认。
紧急情况
去医院急诊（Emergency）
如果你或身边的人需要紧急医疗救助，请立即拨打澳洲紧急电话 000。这个号码 24 小时免费，还提供翻译服务。
只有在紧急情况下才拨打此号码，例如：
- 胸闷或胸痛
- 无力、麻木或瘫痪
- 呼吸困难
- 失去意识
- 大量或无法控制的出血
- 严重外伤（如从高处跌落或车祸）
- 癫痫发作
- 严重烧伤或烫伤
关于救护车费用：
澳洲的救护车对国际访客不是免费的。不过请放心，nib 的所有 OSHC 和 OVHC 都可以报销澳洲境内的救护车运输费用。
如果情况紧急但不需要救护车：
如果你需要紧急帮助但不需要救护车，可以自行前往最近的医院急诊科（Emergency Department，简称 ED）。公立医院和私立医院都设有急诊科，通常私立医院的等待时间会更短。
重要提醒：
澳洲医院急诊采用“分级诊疗”制度，病情最紧急的患者优先，如果只是轻微问题去急诊，可能会等待很长时间。比如：一个心脏病发作的患者会比先到的手腕骨折的患者更早获得治疗。
nib 可以如何协助：
OSHC 和 OVHC 通常可以报销符合条件的医院急诊治疗费用，并且包含紧急救护车运输。在急诊就医后，如果你不确定如何报销，可以随时联系nib客服获得帮助。
牙齿问题
需要找牙医
在澳洲，牙科是独立的医疗体系，大多数牙医诊所不在医院内。洗牙、补牙、拔牙、牙齿检查等都需要预约牙医。
很多刚来澳洲的留学生或打工人会疑惑：“为什么我有 OSHC/OVHC 却不能报销看牙的费用？” 这是因为 OSHC/OVHC 主要覆盖的是住院和 GP 的费用，而牙科通常属于 Extras 附加险的保障范围。
回国看牙 vs 在澳洲看牙
不少人会选择回国看牙来省钱。但如果你购买了 Extras 附加险，在澳洲看牙不仅能及时获得治疗，报销后也能省下不少钱，还能避免因拖延导致问题加重。
如何找到更划算的牙医？
nib 与 nib Dental Care centres、Pacific Smiles Dental 以及多家牙科诊所合作，为符合条件的会员提供预防性牙科检查 100% 报销（No Gap Dental）的优惠。
如果你找不到附近提供“No Gap Dental”的牙医，可以在 nib App 上搜索“nib First Choice Network”中的合作牙医或牙科诊所，以更低的费用享受优质的牙科服务。
nib 可以如何协助：
不确定自己的保险是否包含牙科？想了解哪些项目能报销？想查找价格划算的 nib 合作牙医？联系 nib 客服，提供你的保单信息即可获得帮助。
提前做好准备
未雨绸缪，安心就医
以下几个简单步骤，帮助你在就医前做好准备：
- 安装 nib App 并更新个人信息
- 在手机里保存 nib 电子会员卡
- 提前了解报销流程
如果你不清楚自己的 OSHC/OVHC 的保障内容，欢迎随时联系 nib 中文客服，为你详细解答，帮助你顺利使用健康保障，安心在澳洲学习和生活。